Por Axel Romero
Al llegar la pandemia de Covid-19, la gente se aisló durante un largo periodo y abrazó a la tecnología para trabajar, divertirse y comunicarse con el exterior, aumentando considerablemente la dependencia en las plataformas y dispositivos digitales para sobrellevar sus actividades diarias, una práctica que ha llegado para quedarse.
Actualmente hay cerca de 4 mil 950 millones de personas en todo el mundo que utilizan el internet, 192 millones más respecto al año pasado, según el Digital 2022 Global Overview Report de Hootsuite.
Ante la creciente demanda de experiencias digitales innovadoras, es importante que las compañías que ofrecen esta clase de servicios y productos elaboren una estrategia de comunicación optimizada para mantener un vínculo cercano con los usuarios. En este sentido, las marcas deberían considerar cuáles son las tendencias que están definiendo los hábitos de los usuarios, y las agencias de PR deben aprovecharlas en sus estrategias de comunicación, algo que Dialogue ha llevado a cabo desde hace varios años.
Productividad, en la palma de tu mano
Mantenerse en línea es esencial actualmente. De acuerdo con estimaciones del Observatorio Laboral Covid-19 del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el home office ha llegado a cubrir entre el 10% y el 35% de los trabajadores de América Latina y el Caribe, y mientras se reactivan paulatinamente las actividades presenciales, el esquema híbrido ha sido cada vez más adoptado.
Según el reporte de Hootsuite, varios países de la región son los que consumen más tiempo en internet a través de dispositivos móviles. Se estima que en Colombia y Argentina los usuarios pasan más de 5 horas al día conectados, mientras que en México consumen más de 4 horas y media.
Por ello, el valor de los smartphones ha incrementado considerablemente. Pese a ser un mercado complejo y muy dinámico, el Equipo de Dialogue ha ayudado a desarrollar las estrategias adecuadas para posicionar a dos de las principales marcas de dispositivos móviles en el mercado de América Latina, destacando los beneficios e innovaciones de sus dispositivos ante los medios, influencers y KOLs, a través de actividades divertidas tanto en medios físicos como digitales, estudios de mercado y la búsqueda de influencers de alto impacto.
Conversaciones efectivas
El año pasado, gente de todo el mundo usó las redes sociales 2 horas y 27 minutos diariamente, en promedio. En Latinoamérica, los colombianos fueron los que más tiempo interactuaron en estos espacios al conectarse por más de 3 horas y 45 minutos cada día, mientras que en Argentina consumieron más de 3 horas y 25 minutos y en México más de 3 horas y 20 minutos, según Hootsuite.
Twitter, una de las redes sociales más icónicas, captó 5.1 horas mensuales de los usuarios de dispositivos Android en todo el mundo durante 2021. En ese año, Twitter registró cerca de 11 millones de usuarios en México, 5 millones en Argentina, 3.35 millones en Colombia y 2.25 millones en Chile, de acuerdo con un reporte de Statista.
La comunicación efectiva es importante en cualquier red social, por ello, el Equipo de Dialogue constantemente elabora campañas y estrategias multicanal, que involucran medios tradicionales, redes sociales y influencer marketing para que sus clientes obtengan los mejores resultados con las herramientas más innovadoras, que las plataformas actualizan constantemente.
Streaming divertido e informativo
La oferta de entretenimiento digital crece constantemente y con ello aumenta el gasto de los usuarios en estas experiencias. A decir de Statista, los usuarios consumieron cerca de 293 mil 900 millones de dólares en 2021 en descargas y suscripciones digitales. De ello, se estima que los videojuegos captaron cerca de 155 mil 500 millones de dólares, con un crecimiento del 16% respecto al año anterior, según el reporte de Hootsuite.
Pero el consumo de gaming no se limita únicamente a adquirir videojuegos digitales. A los usuarios también les gusta ver a otros jugar a través de plataformas como Twitch, que se colocó en el Top 10 de apps móviles en donde los usuarios gastan más, de acuerdo con datos de App Annie.
Ante la relevancia que tienen este tipo de plataformas de streaming, en donde además de videojuegos se pueden transmitir otro tipo de contenidos, el Equipo de Dialogue preparó sesiones de capacitación con los principales medios de comunicación en México para que pudieran considerar su adopción, al generar contenidos interesantes e interactuar de una forma más dinámica con sus audiencias.
Música que inspira y motiva
En 2021, las ganancias de streaming generaron un crecimiento en los ingresos de la industria musical del 24.3%, con 523 millones de suscriptores en todo el mundo. En Latinoamérica, el 85.9% de los ingresos de la industria musical fue obtenido gracias a los servicios de streaming, según el Global Music Report de la Federación Internacional de la Industria Fonográfica (IFPI, por sus siglas en inglés).
El consumo de estos servicios digitales también ha impactado en la venta de hardware. Un estudio reciente de BlueWeave Consulting reveló que el mercado global de audífonos inalámbricos tuvo un valor de casi 18 mil 273 millones de dólares en 2021 y proyecta que superará los 69 mil 964 millones de dólares para 2028.
En este sentido, el Equipo de Dialogue ha trazado estrategias de lanzamiento de audífonos y earbuds con grandes innovaciones tecnológicas en mercados como el de Brasil y México, ofreciendo a los periodistas información detallada sobre los nuevos modelos, de una forma personalizada, que haga sentido con la línea editorial del medio y su audiencia.
Anticipación del mañana
Ante una industria tecnológica en constante evolución, no sólo por los avances en investigación y desarrollo de las marcas, sino en los hábitos y preferencias de los usuarios, es importante elaborar las estrategias de comunicación y relaciones públicas adecuadas para compartir de manera efectiva las últimas innovaciones, justo cuando el mundo más las necesita, ya sea durante una pandemia o después de ella.